Voor bezoekers
Je tickets staan in je account, niet in je mail
Geen pdf om kwijt te raken, geen screenshot dat niet meer werkt. Hier lees je waar je tickets staan, hoe je ze overdraagt, en wat je doet zonder telefoon.
Waar zijn mijn tickets
Na aankoop krijg je een e-mail met één knop: "Open je tickets". Die knop koppelt je bestelling aan je account. Werkt de knop niet meer omdat hij al gebruikt of verlopen is, log dan in met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt besteld. Je tickets staan er dan gewoon.
Je krijgt geen pdf, geen barcode in de e-mail zelf en geen link die iemand anders kan openen. Dat is geen beperking, dat is waarom je ticket niet te stelen is.
De code op je scherm verandert steeds
Dat is normaal. De code ververst elke 15 seconden zodat een foto van je scherm bij de deur niets waard is. Zolang je telefoon in de afgelopen 24 uur even online is geweest, werkt je ticket ook zonder netwerk of met een lege databundel.
Een ticket overdragen
Sommige organisatoren beperken overdracht, bijvoorbeeld tot een aantal uur voor aanvang, of zetten hem helemaal uit. Dat zie je vooraf bij het ticket.
- Open het ticket in de app en kies "Overdragen".
- Vul het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger in.
- De ontvanger accepteert de uitnodiging in de app.
- Zodra dat gebeurt, werkt het ticket niet meer op jouw toestel en wel op dat van de ontvanger.
Kan niet meer, en nu
Kun je toch niet komen, dan kun je een ticket terugzetten in de wachtrij als de organisator doorverkoop heeft aangezet. Je krijgt er nooit meer voor dan je zelf hebt betaald, en het gaat naar de eerstvolgende op de lijst. Het geld volgt na het evenement of direct na de koop, afhankelijk van wat de organisator heeft ingesteld.
Geen smartphone, en nu
Sommige evenementen bieden "papieren afgifte" aan. Je krijgt dan aan de kassa of bij de deur een ticket op naam geprint, met een code die maar één keer werkt en die gekoppeld is aan een controle van je identiteitsbewijs. Vraag dit na bij de organisator van het evenement, want het staat aan of uit per evenement.
Vraag over een bestelling
Neem contact op met de organisator van het evenement waarvoor je een ticket kocht, die kent je bestelling het beste. Lukt dat niet, mail ons.
Mail ons